نشكر ثقتكم في شركتنا ونحرص دائمًا على رضا عملائنا.
تُطبق سياسة الإرجاع والاستبدال التالية وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر:
- شروط الإرجاع أو الاستبدال
يجب أن يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
يجب أن تكون اللعبة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية المغلقة.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني.
- العيوب المصنعية
في حال وجود عيب مصنعي واضح في اللعبة، يحق للعميل الاستبدال أو استرجاع المبلغ بالكامل بعد فحص المنتج من قبل فريقنا خلال 24 إلى 48 ساعة.
في حال تبين أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح، فلن يتم قبول الطلب.
- آلية الإرجاع
يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر:
الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
التواصل عبر رقم خدمة العملاء أو واتساب.
بعد الموافقة على الطلب، يتم استلام المنتج من العميل عن طريق مندوب الشركة.
- استرداد المبلغ
يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7_14 يوم عمل بعد الموافقة النهائية على الإرجاع.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من الشركة أو وجود عيب مصنعي.
